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原标题:对属于环保部门职责的信访积案要协调解决,着

浏览次数:98 时间:2019-09-11

畅通信、访、电、网“四位一体”的信访渠道。各级环保部门要重视每封来信、每个电话、每个网上举报,要及时处理和答复;必须畅通来信、来访、来电、网上举报等渠道,确保12369环保举报热线运行有序、工作高效、管理规范,24小时畅通。完善工作机制,各级环保部门都要对外公布信访机构的通信地址、接待地点、投诉电话号码。对涉及人员比较多、易引发不稳定因素的匿名投诉、网上舆情,各地环保部门要调查核实,将调查结果在媒体上发布,对公众高度关注的问题迅速作出回应,对恶意炒作也要及时澄清。对案情较复杂,短期内不能调查处理完毕的,应当向信访人通报阶段性进展。

日前,国务院副秘书长、国家信访局局长舒晓琴在全国信访系统扎实开展“两学一做”学习教育深入推进信访积案化解电视电话会议上表示,此次化解信访积案集中攻坚、解决群众反映的信访突出问题,全部依托国家信访信息系统进行,这是全面推行阳光信访的必然要求,也是对信访工作规范化水平的一个新提升。

五是加大有关法律法规的宣传教育力度,增强群众知法守法意识,采取多种形式,加大《信访条例》、《治安管理处罚法》、《人民调解法》等法律法规的宣传力度,使干部依法行政、依法处理信访问题,群众依法有序地进行信访活动,通过合法途径提出自己的合理诉求。

据介绍,上半年,全省因环境污染引发的上访形式发生了明显变化,集体访、群体访数量减少,个体访目前呈主要趋势。

2015年1月1日新的国家信访信息系统正式上线运行,依托新系统,各地受理的来信、来访和网上投诉,可以实现全部网上统一流转,信访事项受理办理、回复告知等环节通过互联网公开。

今年,第八师一四七团把信访工作作为为维护团场稳定工作的一项大事来抓,实行热心接访、诚心待访、细心下访、精心诊访、贴心回访的“八项”措施,架起“和谐信访桥”。

坚持刚性问责,严肃追究责任。对不按政策解决矛盾纠纷和环境信访问题,导致矛盾激化、造成严重后果的,将追究相关人员责任,对当地环境信访工作实行“一票否决”,直接列为不合格单位;对监督执法能力薄弱、环境违法行为屡禁不止、环境信访案件居高不下的县,将实行“区域限批”。

对属于环保部门职责的信访积案要协调解决,着力解决涉及民生等方面的信访突出问题。日前,国务院副秘书长、国家信访局局长舒晓琴在全国信访系统扎实开展“两学一做”学习教育深入推进信访积案化解电视电话会议上表示,此次化解信访积案集中攻坚、解决群众反映的信访突出问题,全部依托国家信访信息系统进行,这是全面推行阳光信访的必然要求。

六是转变工作作风,变上访为下访,带着问题主动下访,做好协调、沟通。深入一线解决职工群众的困难,倾听职工群众呼声,关心职工群众疾苦,关注解决职工群众关心的热点难点问题,积极为职工群众排忧解难。

会议要求,下半年,我省环境信访要强化领导干部公开接访、重点约访、包案下访“三个结合”。各级环保部门领导干部要深入基层,深入群众,带着感情和责任接待来访群众,搞清楚群众反映问题的来龙去脉,把法律规定和政策要求搞明白,把问题的症结搞准确,把绝大多数矛盾纠纷解决在基层,解决在萌芽状态,关键要抓住“事要解决”,使群众反映的合理诉求真正得到妥善解决。

此次会议要求进一步在摸清底数上聚焦发力。舒晓琴表示,底数清、情况明是精准化解的前提和基础,各地各部门要着力在“清、全、准”上对本地本系统信访积案开展全面排查梳理。她强调,各地各部门对排查出的信访积案,一定要在国家信访信息系统中及时准确完整地反映。只有这样,信访积案的情况才能有据可查,处理的过程才能清晰可见,化解的效果和群众的评价才能跟踪可考。国家信访局对通过数据比对发现的问题,将及时进行通报。

四是认真做好群众来信来访工作及时妥善解决群众反映的信访问题。认真实行领导接访制度、领导包案制度,对重点疑难信访案件,及时协调涉及相关部门“会诊”,使问题得到妥善解决。

从7月27日召开的全省环境信访工作会议上了解到,今年上半年,全省各级环保部门共受理有效信访举报6055件,与去年同期的7750件相比,减少了1695件,减少率为21.87%,实现了历史性突破。会议提出,要在年底前完成基本化解现有信访积案、基本还清历史旧账的任务。

另外,记者从年初召开的全国信访局长会议上获悉,2015年全国信访总量、进京访数量和集体访数量均出现下降,网上信访比例继续上升。其中,全国信访总量下降7.4%,进京上访下降6.5%,网上信访数量分别超过来信来访数量,占总量的40.1%。

七是坚持解决问题与做好思想工作相结合,建立正常的信访秩序,对群众反映的合理要求,要认真负责地处理;对一时有困难办不到的,要说明情况,做好解释工作;对不合理的要求,也要做好说服教育工作,做到“件件有落实,事事有回音”,让职工群众满意。

要运用标本兼治、属地管理、强化排查、思想疏导“四个结合”的方法化解矛盾。会议提出,矛盾纠纷排查化解要在年底前完成“两个基本”,即基本化解现有信访积案,基本还清历史旧账。实现这个目标,各级环保部门要把经常性排查与集中排查相结合,属地为主、条块管理相结合,标本兼治与预防相结合,思想疏导与稳定控制相结合。今年是积案化解的决战年,各地要对排查、梳理出来的重复案、久拖不决案、历史遗留案等积案、难案、棘手案,拉出清单,建立台账,责任到人。搞好化解,对属于环保部门职责的信访积案要协调解决,坚持每周一调度,每月一总结,及时掌握信访事项进展情况。

据了解,当前有的地方对开展化解信访积案集中攻坚重视不够、认识不到位,还没有真正动起来;有的排查梳理不全面、工作不深入,积案底数不够清楚;有的掌握标准不严格、操作不规范,随意性大。

三是开展大接访。坚持对重要、疑难信访案件,由团领导包案,推动信访案件办理到位。同时,团领导定期接访、约访与机关干部下访相结合,共同接待来访职工群众,对来访职工群众反映的问题,由值班领导督查到底,责成有关单位把案件办解,把问题处理好,更好地维护职工群众的合法权益。

据了解,党的十八届三中全会决定明确提出,改革信访工作制度,实行网上受理信访制度,健全及时就地解决群众合理诉求机制。2013年底,中央印发了《关于创新群众工作方法解决信访突出问题的意见》,进一步强调要“实行网上受理信访制度,大力推行阳光信访,全面推进信访信息化建设,建立网下办理、网上流转的群众信访事项办理程序,实现办理过程和结果可查询、可跟踪、可督办、可评价。”

目前全团领导干部共下访360余人次,接待职工群众430余人次,解决实际问题28件,基本做到了小事不出连、大事不出团,件件得到合理答复和圆满解决。

信访;信访积案;信息系统;化解;国家信访局

二是开展拉网式矛盾纠纷大排查。按照“排查的早,发现的了,控制的住,解决的好”的工作原则,督促各连队对本辖区可能发生的矛盾纠纷进行一次拉网式排查,汇总梳理分析,集中开展排查化解涉及民生的不稳定因素,把涉及群体的热点、难点、焦点问题列入信访工作的重点,着力解决涉及民生等方面的信访突出问题,倾听民意、访民情、解民困,主动服务,防止问题积累和矛盾激化,把矛盾化解在萌芽状态,把问题解决在基层。

八是建立团、连两级信访接待日制度,通过公开接访、带案下访、重点约访等形式,深入开展“大接访、大下访、大化解”活动。

美高梅电子游戏网址,一是进一步落实信访工作责任制,对所有的信访问题,明确责任单位,确定化解主体,切实把信访工作责任落实到具体责任人,并坚持“属地管理、分级负责、谁主管、谁负责”的原则,做到任务明确,责任到人,包干到底,权责统一。

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